A Zoo Company oferece promoções exclusivas para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. No entanto, para manter a integridade das nossas campanhas e evitar possíveis equívocos, estabelecemos as seguintes diretrizes:
1. Validade e Aplicação das Promoções
1.1. As promoções são válidas apenas durante o período informado nas campanhas divulgadas em nosso site, redes sociais ou e-mails.
1.2. A Zoo Company se reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, caso seja necessário por razões operacionais, estratégicas ou por erro técnico.
1.3. Os descontos e cupons promocionais não são cumulativos, salvo indicação expressa na oferta.
1.4. Caso um cliente tenha adquirido um produto antes de uma promoção entrar em vigor, não será possível aplicar descontos retroativos ou reembolsos referentes à diferença de preço.
2. Cupons de Desconto
2.1. Cada cupom possui regras específicas, como valor mínimo de compra, produtos elegíveis e período de validade.
2.2. Os cupons são pessoais e intransferíveis, não podendo ser trocados por dinheiro, crédito ou qualquer outro benefício.
2.3. Caso um cupom promocional não seja aplicado corretamente, o cliente deve entrar em contato com o suporte antes de finalizar a compra, pois não será possível aplicar o desconto posteriormente.
3. Produtos em Promoção
3.1. Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de trocas e devoluções da loja, salvo exceções descritas na campanha.
3.2. Em caso de troca de produtos comprados em promoção, o valor considerado será o efetivamente pago no momento da compra, e não o preço original do item.
3.3. Se uma promoção for alterada ou encerrada, o cliente não poderá reivindicar descontos, valores ou condições anteriormente vigentes.
4. Frete e Condições Especiais
4.1. Algumas promoções podem incluir frete grátis, válido apenas para determinadas regiões e faixas de preço, conforme especificado na oferta.
4.2. O prazo de entrega dos produtos promocionais pode variar devido à alta demanda, sendo informado no momento da compra.
5. Erros, Ajustes e Cancelamentos
5.1. A Zoo Company se reserva o direito de corrigir eventuais erros de divulgação ou precificação, informando os clientes impactados antes da conclusão da compra.
5.2. Em caso de erro evidente de preço ou descrição, a loja pode cancelar o pedido e realizar o reembolso do valor pago.
5.3. Se houver indícios de uso indevido de cupons ou tentativas de burlar regras promocionais, a loja pode cancelar o pedido sem aviso prévio.
6. Alterações e Atualizações
6.1. A Zoo Company pode modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, garantindo que todas as mudanças estarão disponíveis para consulta em nosso site.
Para dúvidas sobre promoções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@zoocompanybr.com, WhatsApp: (11) 998087315.
