A sua privacidade é importante para nós. A Zoo Company respeita e protege a privacidade dos seus usuários, seguindo diretrizes baseadas no respeito ao indivíduo, na transparência e na segurança das informações.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados ao navegar pelo nosso site ou utilizar nossos serviços. Ao acessar nosso site, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais apenas quando realmente necessário para fornecer nossos serviços de forma eficiente e segura. A coleta é feita de forma justa, legal e com o seu consentimento.
Esses dados incluem:
● Informações cadastrais fornecidas no momento da compra ou registro;
● Dados de entrega e pagamento;
● Comunicação com a loja por e-mail ou outros canais;
● Informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
Essas informações são utilizadas para:
● Processamento de pedidos e entregas;
● Emissão de cobranças;
● Atendimento ao cliente;
● Promoções e campanhas, quando autorizado;
● Aprimorar sua experiência em nosso site.
2. Endereço IP e Dados de Navegação
Utilizamos o endereço IP e outros dados da conexão para obter informações estatísticas e melhorar continuamente a navegação dos nossos usuários.
3. Cookies
Nosso site utiliza cookies — arquivos armazenados no navegador — para identificar o perfil do usuário e personalizar sua experiência de compra. Esses cookies não capturam informações pessoais identificáveis e você pode desativá-los ou apagá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
4. Armazenamento e Proteção dos Dados
Apenas retemos as informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados. Todos os dados são armazenados com medidas de segurança adequadas para proteger contra acesso não autorizado, divulgação, cópia ou modificação indevida.
Trabalhamos com tecnologias confiáveis para garantir que o ambiente digital seja seguro. Além disso, parceiros e prestadores de serviço envolvidos na entrega, cobrança e verificação de dados também seguem normas rigorosas de confidencialidade.
5. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados ou quando exigido por lei.
Parceiros podem consultar órgãos públicos ou privados para confirmar dados cadastrais, mas isso não diminui a responsabilidade do usuário sobre a veracidade das informações fornecidas. Caso sejam detectadas informações falsas ou inconsistentes, poderemos suspender ou cancelar o cadastro, a nosso critério.
6. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias
A Zoo Company poderá enviar mensagens e comunicados aos usuários cadastrados por e-mail, SMS, mala direta, entre outros meios, contendo informações sobre pedidos, promoções, novidades e conteúdos relevantes.
Todos os e-mails promocionais conterão a opção de descadastro (opt-out), que será processado em prazo razoável. Caso o usuário possua mais de um e-mail cadastrado, a solicitação de descadastro deverá ser feita individualmente para cada um.
Recomendamos que você adicione nossos domínios como remetentes confiáveis, para garantir o recebimento de informações importantes sobre seus pedidos.
7. Links Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Zoo Company não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites externos.
8. Compromisso do Usuário
O usuário compromete-se a:
● Utilizar o site apenas para fins legais e respeitosos;
● Não divulgar conteúdos discriminatórios, ofensivos ou ilegais;
● Não inserir vírus ou códigos maliciosos;
● Não reproduzir ou copiar conteúdo do site sem autorização prévia da Zoo Company;
● Fornecer informações verdadeiras no momento do cadastro.
9. Consentimento e Alterações
O uso contínuo do nosso site será considerado como aceitação desta Política de Privacidade. A Zoo Company reserva-se o direito de atualizar este documento a qualquer momento, visando melhorias na proteção e transparência dos dados.
10. Dúvidas e Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto necessário.
Esta Política é válida a partir de 1º de setembro de 2023 e pode ser atualizada sem aviso prévio.
