Cálculo de frete
O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e correios, os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos emails transacionais. ZOO COMPANY é a única responsável em escolher qual transportadora o pedido será enviado.

Prazo de envio e despacho
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria que pode ocorrer em até 48 horas úteis, assim que o pedido é faturado.

Tentativa de entrega
Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Para um melhor controle do processo de entrega, o acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.